🎲 Política de Tratamiento de Datos Personales

Fantastica aventura sas

1. 📝 Identificación del Responsable del Tratamiento

• Razón Social: Fantastica Aventura sas.

• NIT: 9019168812

• Domicilio: km 1.5 centro empresarial nou local 102 Cajicá Cundinamarca

• Correo Electrónico para Solicitudes: info@fantasticaventura.com

• Teléfono: 3128664153

2. 🛡️ Marco Legal

Esta política se rige por lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013 (Decreto reglamentario parcial) y las demás normas concordantes y complementarias en la República de Colombia.

3. 🎯 Finalidad del Tratamiento de Datos Personales

Los datos personales recolectados a través de nuestro sitio web tienen como única finalidad las siguientes, para las cuales solicitamos su autorización previa, expresa e informada:

• Gestión de Pedidos y Envíos: Procesar las compras realizadas en la página web, incluyendo la verificación del pago, la facturación electrónica y la gestión logística para el envío de los juegos de mesa a la dirección de residencia suministrada.

• Gestión de Pagos: Transmitir los datos estrictamente necesarios a las plataformas o pasarelas de pago aliadas, con el único fin de procesar las transacciones financieras de manera segura. Tenga en cuenta que no almacenamos información sensible de tarjetas de crédito o débito; esta es gestionada directamente por la pasarela de pagos.

• Servicio al Cliente: Atender y responder a las consultas, quejas y reclamos (PQR) sobre productos, servicios o envíos.

• Marketing y Publicidad (Opcional): Enviar información sobre nuevos productos, promociones, ofertas especiales y eventos relacionados con juegos de mesa, siempre y cuando el titular haya dado su consentimiento explícito para tal fin.

• Cumplimiento Legal: Dar cumplimiento a las obligaciones legales y regulatorias de las autoridades colombianas, incluyendo la DIAN y la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

• Mejora del Servicio: Realizar análisis estadísticos o estudios de mercado para mejorar la experiencia de usuario y la oferta de productos.

4. 🗃️ Datos Personales Recolectados

Recolectamos los siguientes tipos de datos personales para las finalidades descritas:

5. 🧑 Derechos de los Titulares (Derecho de Hábeas Data)

El titular de los datos personales tiene derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento.

2. Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo en los casos que la Ley 1581/12 exceptúa.

3. Ser informado por el Responsable o Encargado, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos.

4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.

5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.

6. 📞 Procedimiento para Ejercer los Derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, el titular debe presentar una consulta o reclamo a través del siguiente canal:

• Correo Electrónico Exclusivo: info@fantasticaventura.com

• Requisitos de la Solicitud: La solicitud debe contener la identificación completa del titular, la descripción clara de los hechos que dan lugar al requerimiento y los documentos que se quiera hacer valer.

• Términos de Respuesta (Conforme a la ley):

  • Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles.

  • Reclamos: Si un reclamo resulta incompleto, se le requerirá al interesado para que subsane las fallas dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes. El término máximo para atender el reclamo es de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.

7. 🔒 Seguridad de la Información

[Nombre de tu Empresa o Razón Social] se compromete a adoptar medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

• Implementamos el uso de certificados de seguridad SSL en nuestra página web.

• Las pasarelas de pago cumplen con los estándares de seguridad PCI-DSS.

8. 🔄 Vigencia

La presente Política rige a partir del 15 de octubre 2025 y la vigencia de la base de datos será el tiempo razonable y necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento de datos y las obligaciones legales.

Última actualización: 4 de noviembre 2025